政府专项调查
上书房咨询 2016-04-30 10:37:00
深圳市上书房信息咨询作为中国权威独立的的第三方调研机构，十多年来，与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的政府及下属单位均有长期的合作，上书房信息咨询通过对不同城市的调研，建立完善了一系列评估体系，并实用于各个调研中，赢得客户的高度信任。
公共服务需求挖掘
随着社会文明程度的日渐提高，我国民众参与政治的意愿越来越强烈，提高政务透明度、听证会制度等获得了社会的广泛关注。
公共政策的制定和施行过程中，政府、专家、公众是三个重要的角色，上书房信息咨询重点就民众公共服务需求进行研究，包括公共服务内容需求以及需求变化等方面的研究，为政府制定推行政策提供充分的民意参考基础，协助政府清晰把握民众对政府公共服务的需求，引导将有限资源科学合理分配，实现资源效用最大化。
推进公共服务改革，提供更多、更好的公共产品和公共服务来满足公众日益增多的社会需求是现代社会发展的内在要求。
同时，只有及时了解公众需求，一切以满足人们多方面需求作为出发点，才能提供更好的实施社会管理，提供高质量的公共服务。
政策/社会管理/公共项目可行性评估
政策制定前期调研是一项汇民意、聚民智的行动，能够使得制定的政策更加贴近民意，进而惠及民众，同时也能够增强政府与民众之间的沟通，体现政府以民众为本的服务思想。
充分采纳民意的公共政策才能被民众广泛接受、遵从、维护和有效执行。公共项目立项公众参与调查主要包括诸如公园建设、垃圾焚烧站环评、垃圾分类项目、城市规划、城市污水处理项目、住地拆迁等。
政策/社会管理公众参与调查主要包括涉及民生的法律法规、政策等前期民意调研，诸如上书房完成的深圳市公共信用信息公开立法调研、校外午托机构管理立法评估等项目。
公共文明指数测评
“全国文明城市”是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，也是最具价值的城市品牌。深圳市从2010年第三季度开始，每个季度组织开展一期公共文明指数测评，并定期在媒体发布公共文明指数测评结果。
深圳每个区针对公共文明指数测评均会邀请第三方外脑，帮助各区政府办公室针对每季度出现的问题先进行自评自测，及时将已出现的问题进行的改进。
上书房信息咨询作为国内权威独立的第三方调研机构，凭借科学的测评体系、成熟的方法技术及丰富的操作经验，有幸先后为坪山新区管委会综合办公室和大鹏新区管委会综合办公室提供专业的评估咨询服务。通过城市文明指数相关测评，能够发现在创建文明城市过程中存在的主要问题，推进文明城市创建工作的进展，促进提升全市公共文明水平。
环境卫生指数测评
对一个城市来说，良好的环境卫生，其实也是核心竞争力。
2016年12月，深圳市城市管理和综合执法局发布了《深圳市打造“全国最干净城市”三年行动计划（2017-2019）》。按照行动计划的战略目标，市、区、街各级城管部门随即开展行动，逐项认真部署落实。
市城市管理和综合执法局领导直奔基层一线，在全市范围内开展以查找内街小巷市容环境管理问题和督促问题整改落实为主要内容的“行走深圳”活动。
同时，深入推进“源头充分减量，前端分流分类，中段干湿分离，末端综合利用”的垃圾治理深圳模式，积极开展以打造深圳公厕成为“干净卫生、功能完善、美观雅致、群众满意”的靓丽城市名片的“公厕革命”。
建立环境卫生专项整治、指数测评、责任落实等相关个工作机制，并开展城中村、集贸市场、垃圾收运和城市家具等相关洁净行动。
深圳市城市管理和综合执法局针对环境卫生指数测评、公共厕所环境卫生指数测评均邀请第三方外脑，开展每月的测评工作，及时将已出现的问题进行的改进。上书房信息咨询作为国内权威独立的第三方调研机构，凭借科学的测评体系、成熟的方法技术及丰富的操作经验，有幸参与了深圳环境卫生指数测评、公共厕所卫生指数测评体系建立和测评工作开展中，自2016年到2019年期间为深圳市城市管理和综合执法局提供专业的评估咨询服务。
通过深圳市环境卫生指数、公共厕所卫生指数的相关测评，大大促进了深圳市环境卫生的提升转变，为深圳市打造城市环境的精品工程、亮点工程，提升深圳国际美誉度、影响力贡献了一份力。
社会文化与群体研究
持续关注和研究中国社会文化与群体的价值观、生活形态变迁，致力于为政府部门等提供社会文化、社会群体形态变迁的数据及咨询服务。此项研究能够为辅助政府进行社会经济发展规划、决策提供重要依据。
评估方法
（一）专家评价法
首先根据评价对象的具体情况选定评价指标，对每个指标均定出评价等级，每个等级的标准用分值表示；然后以此为基准，由专家对评价对象进行分析和评价，确定各个指标的分值，采用加法评分法、乘法评分法或加乘评分法求出个评价对象的总分值，从而得到评价结果。
（二）问卷调查法
通过制定详细周密的问卷，邀请被调查者据此进行回答以收集资料的方法。问卷调查法在社会调查研究活动中用来收集资料的一种常用工具，能够对社会活动过程进行准确、具体的测定，并应用社会学统计方法进行量的描述和分析，获取所需要的调查资料。
（三）神秘顾客调查
指进行一种暗访调查的经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成办事人员，对事先设计的一系列问题逐一对边检服务窗口进行暗访评估。
（四）文献研究法
围绕某种目的对公开发表的各种信息、情报，进行收集、整理、分析研究的一种调查方法。
（五）实地考察法
在严密的指标设计之下，由调查人员到达现场搜集第一手资料的调查方法。
上书房信息咨询公共事务研究中心
上书房信息咨询公共事务研究中心服务深圳市各级政府、长沙市各级政府、各部门、各街道办工程/研究项目百余个。
第三方评估是绩效管理的关键环节，是政府绩效管理的重要形式。第三方评估作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的政府自我评估的缺陷，在促进服务型政府建设方面发挥了不可替代的促进作用。
部分评估案例：
【深圳市街道环境卫生指数第三方评估】
为了切实推动深圳市打造“全国最干净城市”三年行动计划，建设国际一流标准的“美丽深圳”，从2017年1月起将在深圳开展“深圳市环境卫生指数”测评工作。以街道办管辖的地理范围为基本测评单位，对深圳市所有地理区域展开全方位的、实时动态测评，以评促建、以评促改，以实时监测和发现深圳市各区域在环境卫生各方面存在的问题，促使各部门正视管辖范围和区域内的环境卫生领域管理工作，并及时加以改善。通过环境卫生的长效测评机制，力争全面改善深圳的卫生环境。
自2017年1月以来，市城管局联合市文明办，委托第三方专业机构对全市74个街道持续开展环境卫生指数测评。
市、区、街道城管部门以环卫指数为指挥棒，狠抓薄弱环节的整治。市城管局开展“行走深圳”行动，深入一线主动“曝家丑”。各区、街道直面环卫“痛点”、“难点”，开展垃圾收集点“换桶”、“公厕革命”、城中村“净化”整治、集贸市场环境卫生治理等系列行动。
一年来，指数测评极大地推动了环境卫生水平的提升。在环卫管理方面，我们办成了许多过去想办而没有办成的事情，一大批城中村、背街小巷、集贸市场等环境卫生短板区域发生蝶变，全市环境卫生总体水平迈上新台阶。
【坪山新区公共文明指数测评项目】
深圳市从2010年第三季度开始，每个季度组织开展一期公共文明指数测评。每个区针对公共文明指数测评均会邀请第三方外脑，帮助各区政府办公室针对每季度出现的问题先进行自评自测，及时将已出现的问题进行的改进。上书房信息咨询作为国内权威独立的第三方调研机构，有幸先后为坪山新区管委会综合办公室和大鹏新区管委会综合办公室提供专业的评估咨询服务。
在每月10日，上书房信息咨询提交上月的调研报告。报告针对上月考察评测中出现的问题进行重点分析，找出问题形成的深层因素，并提交项目报告。每月调研过程中上书房信息咨询调研员发现到超过**个不文明现象，并将问题汇总成超过260页的专项报告。报告中单点出不文明的问题点，同时也为坪山新区的城市管理提出专业的意见和建议。在调研过程中上书房信息咨询的调研员切身体会到坪山新区的居民有着极强的“城市文化的包容性”和高度的“市民的归属感”。这是在其区较难感受到的，报告中上书房信息咨询同时提出了加大对坪山新区“人际交往”有效帮助坪山新区在该指数取得全市第二名。
【深圳市龙岗区食品安全满意度调研】
龙岗食药安办做了一系列全民共创食安龙岗的宣传工作后，市民对龙岗区食品安全城市创建试点工作的知晓度、支持度、参与度和认可度如何，有何意见与建议，随着政府相关工作的开展，是否有不断提升趋势，为此龙岗食药安办欲委托第三方调研公司(上书房信息咨询)对社会公众进行连续跟踪调查.
上书房信息咨询在龙岗区食安办的大力支持下通过对市民的满意度调查，真实客观的反应的龙岗区市民对市民对食品安全的关注度与自身权益保护情况、对食品安全城市创建工作知晓率和认同度、食品安全工作效果评估与建议。帮助龙岗区食安办开展创建国家食品安全示范城市工作及时掌控活动效果，为龙岗区食安办下一步活动安排提供有力数据及理论支持，大幅提升了龙岗区食安办创建国家食品安全示范城市工作的效率及效果。
上一篇：第一页
下一篇：最后一页
